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    (二)、母婴用品、保健品、食品类商品退换货细则

    退换货时限

    自商品签收日起7日内(自签收次日起算,含第7日)

    退换货原因

    1、 质量问题可退货。

    2、 非奶粉、保健品、食品类商品包装完好且不影响二次销售的无理由退货。

    处理流程

    1 商品质量问题:商品及附件、说明书、包装、购买信息一并返回我司办理退换货手续,我们会按照国家法律规定予以解决并承担往返运费及税费。

    2)不影响第二次销售的非奶粉、保健品、食品类:联系客服,客服同意退货申请。提交退换货申请,将附件、说明书、发票、包装、商品及购买信息一并寄回我司办理退换货手续。(消费者需承担往返运费及税费)

    注意事项

    1、 商品临近保质期、外包装有损、活动清仓等降价促销商品,我们保证出售的品质但是不予办理无理由退换货。临近保质期、外包装有损、活动清仓的商品会在页面进行明示。

    2、母婴贴身衣物等不适用于7天无理由退换货、一经售出不予退换。

    4、正常销售的商品在验货签收后,如商品过期或离过期不到3个月,不予退换货。

    3、为了保证食品安全,奶粉及保健品、食品一经售出非质量问题不退货。请您在收到奶粉及保健品、食品类商品时仔细查验商品及保质期。您签收后的奶粉及保健品、食品类商品将不接受退货,但有质量问题的商品除外。通过外包装无法确定是否有破损或是泄露的商品,请打开外包装检查。特别针对奶粉及化妆品等特殊商品。异常情况请于签收1个工作日内联系客服,过期恕不受理。因部分顾客有囤奶粉的购物习惯,请对奶粉外包装进行拆包检查,超过售后时限的爆罐等情况恕不受理。

    3、对于保健品类商品,请您服用前认真阅读使用说明书,禁忌人群切勿服用。在使用过程中,如果有异常情况请停止使用并及时联系客服。

    四、退货流程

    联系在线客服提出退货诉求,经客服同意后提交退换货申请。寄回商品,在售后服务卡中备注订单号,姓名,电话号码,诉求。退货中心收到商品后,检查货品符合退换货条件,我们会第一时间联系您并提交退款申请。提交退货申请并寄回商品经审核后,3日内完成退款提交。
       退回商品包装:所退回商品必须有良好的包裹包装(包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋)。您可以重新使用世纪购发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。经确认的商品送达时完好无损,寄回时商品未保持原质原貌的退货恕不受理,我们会采用到付的方式重新为您寄回。

     

    注意:

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